Politique de remboursement

Chez Le Parfumeur du Sud, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles retournés doivent :

Ìtre dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et non déscellés (pour des raisons d'hygiène, les parfums déscellés ne peuvent pas être repris)
Être accompagnés de leur emballage d'origine (boîte, flacon, notice)
Être accompagnés de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

3. Comment effectuer un retour

Contactez-nous à l'adresse leparfumeurdusud@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
Expédiez le colis à l'adresse indiquée

4. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de référence, produit endommagé à la livraison).

5. Délai et modalités de remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation :

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement en cas d'erreur de notre part

6. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement (sous 48h suivant la réception) à leparfumeurdusud@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.