Politique de remboursement

Chez Le Parfumeur du Sud, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

1. Délai de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour
Pour être acceptés, les articles retournés doivent :

• Être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et non descellés (pour des raisons d'hygiène, les parfums descellés ne peuvent pas être repris)
• Être accompagnés de leur emballage d'origine (boîte, flacon, notice)
• Être accompagnés de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

3. Comment effectuer un retour
Contactez-nous à leparfumeurdusud@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour.

4. Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

5. Délai et modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Produits endommagés ou défectueux
Contactez-nous sous 48h suivant la réception avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement intégral.

7. Exceptions
Les produits descellés/utilisés, en promotion, ou coffrets ouverts ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Contact : leparfumeurdusud@gmail.com